Salesforce, au-delà du CRM : comment l’intégration sur mesure crée une véritable valeur d’affaires

Lorsque la plupart des gens pensent à Salesforce, ils pensent à un CRM. Un endroit pour gérer des pistes, suivre des opportunités et organiser les contacts.

Mais Salesforce peut faire tellement plus. C’est une plateforme puissante qui transforme la façon dont les organisations connectent leurs données, collaborent et prennent des décisions. Chez Osedea, nous voyons Salesforce comme bien plus qu’un logiciel — c’est un moteur de croissance. Bien implanté, il améliore l’efficacité et la clarté dans l’ensemble de votre organisation.

Pourquoi plusieurs entreprises n’obtiennent pas toute la valeur de Salesforce

Salesforce est puissant, mais ce n’est pas une solution « prête à l’emploi ». Sans la bonne configuration, les équipes se retrouvent souvent avec des données désordonnées, des processus répétitifs et une faible adoption. Elles paient pour des licences, mais n’observent pas de gains de performance réels.

Le problème n’est pas Salesforce — c’est l’implantation. La vraie valeur émerge lorsque le système est adapté à votre entreprise : vos processus, vos données, vos objectifs. C’est à ce moment qu’il cesse d’être un simple outil pour devenir un atout stratégique.

Du CRM au moteur de croissance

Voici ce qui distingue réellement Salesforce lorsqu’il est conçu avec intention :

1. Des données unifiées et une visibilité complète
   Toutes les interactions clients se trouvent au même endroit. Fini les tableurs éparpillés et les rapports périmés. Les tableaux de bord en temps réel offrent aux dirigeants la clarté nécessaire pour prendre de meilleures décisions, plus rapidement.
2. De l’automatisation qui fait gagner du temps
   Des tâches comme les approbations, l’assignation de pistes ou la génération de devis se font automatiquement. Votre équipe des ventes peut se concentrer sur les relations et la conclusion d’affaires — pas sur des mises à jour manuelles.
3. De l’IA qui mène à l’action
   Salesforce Einstein intègre l’IA au processus de vente, en prédisant les revenus et en suggérant les prochaines étapes. Combiné à l’expertise d’Osedea en intelligence artificielle, nous aidons les entreprises à aller encore plus loin grâce à des modèles prédictifs adaptés à leur réalité.
4. Une flexibilité pour tous les secteurs
   Que ce soit en ventes B2B, en organismes à but non lucratif ou dans le secteur financier, Salesforce s’adapte. Ce n’est pas une solution universelle — c’est une plateforme bâtie pour répondre aux besoins et aux objectifs de votre organisation.

Pourquoi choisir le bon partenaire fait toute la différence

Implanter Salesforce, ce n’est pas seulement configurer un système — c’est transformer votre manière de fonctionner. Le bon partenaire est celui qui comprend autant la technologie que les résultats d’affaires, et qui sait traduire votre réalité opérationnelle en un système performant.

Ce que nous bâtissons concrètement pour nos clients

Chez Osedea, nous concevons et personnalisons Salesforce pour soutenir des processus complexes, des chaînes d’approbation et des besoins avancés en matière de rapports. Nous automatisons les tâches répétitives à l’aide de Flows, de déclencheurs Apex et de Process Builder, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée plutôt que sur des tâches manuelles.

Nous développons des intégrations sécurisées et des API pour synchroniser Salesforce avec votre ERP, vos outils financiers ou d’autres systèmes internes, assurant ainsi des données exactes et unifiées. Nous créons des interfaces basées sur les rôles et mettons en place des règles de partage avancées pour protéger l’information sensible tout en donnant la visibilité nécessaire aux équipes. Nous optimisons des processus comme la génération de factures, le suivi des paiements et l’approbation des dépenses, en plus d’assurer la maintenance continue pour rester alignés sur les nouvelles versions de Salesforce et l’évolution de vos besoins.

Nous résolvons aussi les enjeux en production rapidement, appliquons des règles d’affaires pour respecter de nouveaux règlements, et mettons en œuvre des initiatives pour élargir votre offre — afin que Salesforce continue de créer de la valeur tangible et évolue avec votre organisation.

Chez Osedea, notre équipe Salesforce ne s’arrête pas à la mise en service. Nous renforçons l’adoption, améliorons la qualité des données et maximisons la valeur à long terme — pour faire de Salesforce un véritable accélérateur d’affaires.

Faire de Salesforce votre avantage concurrentiel

L’écosystème Salesforce ne cesse de croître, avec des produits comme Sales Cloud, Marketing Cloud et la plateforme Einstein 1. Mais la technologie seule ne suffit pas : la différence se crée dans l’utilisation.

Posez-vous les questions suivantes :

• Vos données vous aident-elles réellement à prendre des décisions, ou vous ralentissent-elles?
• Vos automatisations améliorent-elles votre efficacité ou ajoutent-elles de la complexité?
• Utilisez-vous l’IA pour renforcer votre stratégie de vente?

Si la réponse est « pas encore », c’est là que nous intervenons.

Parlons de la suite

Chez Osedea, notre équipe Salesforce combine une expertise approfondie du CRM, de l’IA et du génie logiciel. Nous aidons les organisations à concevoir et déployer des solutions Salesforce qui génèrent des résultats mesurables.

Qu’il s’agisse de rapports plus intelligents, de flux automatisés ou d’insights propulsés par l’IA, nous faisons de Salesforce un véritable moteur de croissance pour votre entreprise.

Curieux de découvrir ce qui est possible?
Parlons de la façon dont nous pouvons donner vie à votre vision.