Centre hospitalier de l'Université de Montréal (CHUM)

L’un des principaux défis à relever était d’assurer la fidélisation des participants pendant les deux années de l’étude. Nous savions que pour y arriver, il fallait aller au-delà de la simple fonctionnalité : l’application devait être visuellement attrayante, conviviale et utile. Notre priorité a été de rendre l’interface à la fois harmonieuse et intuitive en y incorporant une image de marque élégante qui trouve écho auprès de la population ciblée. Nous souhaitions ainsi créer une expérience agréable que les participants voudraient partager avec leurs amis, même si l’application elle-même reste privée. Par ailleurs, les utilisateurs peuvent bénéficier d’une incitation financière s’ils participent régulièrement à l’enquête afin de les encourager à rester engagés et à remplir les questionnaires requis.

Un autre enjeu : l’application devait rester strictement non-interventionniste. Contrairement à de nombreuses applications de santé visant à modifier les comportements, Tricchome est une application purement observationnelle. Il fallait donc une conception soigneuse pour fournir des analyses sans influencer le comportement des utilisateurs. Par exemple, ces derniers peuvent consulter des graphiques de leurs habitudes de consommation, mais la présentation devait éviter de suggérer si la tendance était « bonne » ou « mauvaise ». Nous avons veillé à éviter tout jugement ou recommandation sur la consommation de cannabis dans l’application.

D’un point de vue technique, l’intégration de la base de données REDCap du CHUM a posé ses propres défis. REDCap est généralement utilisé pour des enquêtes standardisées auxquelles on accède par navigateur Web, avec des structures et des flux de travail prédéfinis qui ne correspondaient pas à toutes les exigences de Tricchome. C’est pourquoi nous avons développé un intergiciel personnalisé pour gérer les échanges de données sécurisés entre l’application et la base de données et garantir que chaque participant n’accède qu’à ses propres données. L’équipe du CHUM pouvant apporter des modifications dans REDCap, nous avons codé l’application pour qu’elle s’adapte aux changements potentiels sans briser la fonctionnalité, ce qui a nécessité une étroite collaboration avec le CHUM.

Enfin, le traitement de renseignements médicaux sensibles a exigé des efforts particuliers. Il fallait veiller à ce que tous les renseignements recueillis soient stockés en toute sécurité, conformément aux exigences rigoureuses de Google Play et de l’App Store, d’autant plus que l’application était axée sur le cannabis, source de surveillance supplémentaire. La procédure d’approbation a été plus rigoureuse que d’habitude, exigeant une documentation détaillée et des garanties quant à la protection des renseignements personnels et au respect des lois sur la protection de la vie privée.