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Vyv3

Un accompagnement UX et UI pour créer une plateforme métiers unique

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Vyv3

Notre client, Vyv3, filiale du Groupe VyV, premier groupe de protection sociale en France, est une offre de soins et de services du groupe. Vyv3 IT (Direction des Systèmes d'Information Vyv3) s’est tourné vers nous afin de créer une plateforme unique pour tous les métiers du groupe (analyse et pilotage d’activités, projets stratégiques, finance, ressources humaines, etc.).

L’accès aux applications existantes (outils Vyv3) n’était pas assez simple pour répondre aux besoins des collaborateurs du Groupe. Notre mission consistait donc à créer une nouvelle plateforme décisionnelle, simple et épurée pour faciliter l’accès à ces différents outils, et aussi adaptable selon les besoins et l’usage des utilisateurs. Voici l’approche que nous avons adoptée.

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Le contexte

Le contexte

Depuis 2017, le Groupe a mis en place de plus en plus d’outils (licences ex: IBM TM1, Qlik, BO ou développés en interne) pour permettre aux 300 collaborateurs de mesurer les objectifs et les résultats à travers des données, d’analyser et de prendre des décisions... Ces ajouts ne se sont pas faits sans difficulté, ni pour les utilisateurs du Groupe, ni pour ses ressources technologiques. Il était particulièrement laborieux de se connecter et d’accéder à l’information nécessaire face à ces multitudes d’interfaces où rien n’était cohérent.

Les défis

Vyv3 IT a fait appel à Osedea pour l’accompagner dans la création de sa nouvelle plateforme grâce à notre approche de conception centrée utilisateur (UX et UI). Nous avons donc commencé par recueillir les besoins, les usages et les freins à l’utilisation, au travers d’entretiens utilisateurs.

Nous avons conçu des personas afin d’incarner les différentes types d’utilisateurs que nous avons ensuite priorisés. Grâce à des ateliers d’idéation et de co-création, nous avons cartographié l’architecture et proposé de nouveaux parcours utilisateurs (basés sur ces personas). Il s’agissait d’organiser l’information de façon à simplifier au maximum son accès et sa compréhension, puis détailler les interactions et principes de navigation. À la suite de quoi, des interfaces basse-fidélité (croquis, wireframes) ont été réalisées pour aboutir à un prototype cliquable que nous avons fait tester par les utilisateurs. Cette démarche où les utilisateurs sont inclus du début du projet jusqu’aux tests nous a permis de valider les choix de conception et d'améliorer encore plus la solution finale.

« Nous avons choisi Osedea en raison de son expertise et son approche Design. Nous avons également apprécié la façon dont ils se sont adaptés à notre besoin. »

Sébastien de l’équipe de Vyv3 IT

Une plateforme unique et évolutive

Pour conclure, nous sommes fiers d’avoir pu accompagner Vyv3 de la définition du besoin jusqu’au suivi du développement. Nous avons proposé une refonte complète et cohérente, allant de l’expérience utilisateur (accéder le plus facilement et rapidement à l’information) jusqu’à l’identité visuelle (charte graphique, illustrations, iconographie des applications). Une interface de gestion des accès utilisateurs est en cours de conception... Parce que chez nous, c’est une volonté de toujours tout mettre en œuvre pour livrer un produit d’exception.


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Détails du projet
Accompagnement UX et UI pour créer une plateforme métiers unique pour Vyv3 en 2021
Technologies utilisées
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