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Culture

Comment élever l'engagement dans le contexte de travail hybride?

Ivana Markovic
Ivana Markovic
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Au mois d'août, Zoom (célèbre pour nous avoir aidés à rester connectés pendant la pandémie) a ironiquement rappelé ses employés au bureau. Vous avez probablement remarqué cette tendance des entreprises à ramener leurs équipes en présentiel. Dans mon réseau, on impose un retour en présentiel 2 à 3 fois par semaine.

Je suis d’accord avec le besoin de créer un environnement de travail engageant où la collaboration règne. Par contre, j’ai de la difficulté avec la décision d'imposer un nombre fixe de jours par semaine. Je crains que les travailleurs qui prospèrent dans des environnements de travail à distance deviennent moins engagés, voire partent tout simplement. On peut se poser la question : le problème d'un engagement plus faible sera-t-il résolu magiquement en ayant les gens de retour au même endroit physique? J'en doute. Après tout, le désengagement et le manque de cohésion dans les équipes existaient avant la pandémie. Je nous encourage à prendre une pause collective pour réfléchir aux solutions qui font du sens.

En parlant à l’équipe chez Osedea, il y a un consensus : l’équipe souhaite que leurs collègues soient plus présents en personne... D’un autre côté, tout le monde apprécie unanimement l'extrême flexibilité que nous offrons.

Dans cet article, je partage mes réflexions et nos apprentissages sur l'évolution des dynamiques de travail, dans l'espoir que cela puisse vous aider dans vos propres réflexions.

Créez des moments mémorables ensemble

Gregg Popoich, l'entraîneur légendaire des San Antonio Spurs, emmène son équipe après chaque match à une excellente expérience culinaire. Les joueurs de la NBA (dont beaucoup sont millionnaires) peuvent se payer toute sorte d’expérience. Mais, comme l'a souligné l'ancien garde des Spurs, Danny Green, dans un article de ESPN en 2020 sur la mentalité de Popovich, « les repas d’équipe nous aident à mieux comprendre chaque personne individuellement, ce qui nous rapproche les uns des autres... et, sur le terrain, à mieux nous comprendre mutuellement. »

En effet, rien ne favorise la cohésion d'équipe comme vivre des expériences mémorables et uniques ensemble. C'était quelque chose que nous faisions très bien au début d'Osedea, lorsque notre équipe était plus petite. Chaque année, nous organisions un voyage tout inclus de cinq jours avec notre équipe. Au menu : formations et cohésion d’équipe. Vous pouvez en savoir plus sur notre voyage à Lisbonne en 2018 ici.

À mesure que nous avons grandi, la logistique de l'organisation de voyages d'équipe réguliers est devenue plus complexe. Il y aussi eu la pandémie. Cette année, nous avons canalisé l'état d'esprit de nos voyages d'équipe et l'avons appliqué au lancement d'OsedeaFest : deux journées pleines d'ateliers inspirants, de délicieux repas et de la découverte de notre ville. Le résultat? Une augmentation de l'engagement et de la connexion de l'équipe, selon nos résultats dans Officevibe et les commentaires de notre équipe.

Organisez vos journées en personne autour de rituels

Il y a certaines activités qui ont plus de sens en personne, tandis que d'autres non. Par exemple, l'été dernier, nous avons repris les entretiens en personne. Cela nous donne l'occasion de créer des liens et de rendre l'expérience du candidat plus mémorable. De même, les démos client sont une excellente occasion de développer des liens et d'offrir une expérience collaborative positive. Chaque fois que nous organisons certains types de rituels, nous nous demandons : est-ce mieux en personne, à distance, ou les deux fonctionnent-ils bien? Nous organisons désormais nos journées en personne autour de cela, plutôt que d'attribuer un nombre arbitraire de jours où les gens doivent être physiquement présents.

Offrez de la flexibilité. Obtenez de la flexibilité en retour.

Notre équipe apprécie la flexibilité que nous offrons. Certains membres de l'équipe, comme moi (quel plaisir de rester quatre minutes à pied du bureau!), viennent au bureau la plupart des jours. D'autres sont réguliers, mais sans jours fixes. D'autres encore sont rarement présents en personne. Cependant, lorsque nous avons une journée d'entretiens, nous n'avons jamais à supplier notre équipe de se présenter ou à négocier leur présence. Nous savons qu'ils respectent le processus, même s'ils sont du type à préférer le travail à distance.

Communiquez différemment pour engager efficacement vos équipes

Un commentaire que j'entends souvent de la part d'autres dirigeants d'entreprise est qu'ils craignent que, s'ils passent entièrement en télétravail, leur équipe sera désengagée de leur entreprise. Si vous pensez qu'être présent en personne pour la communication vous empêchera d'avoir une main-d'œuvre désengagée, je vous invite à réfléchir à nouveau. Nous devons nous remettre en question en tant que leaders, penser différemment et trouver des moyens innovants de communiquer et d'engager l'équipe.

Voici quelques-unes des choses que nous avons faites pour améliorer la communication et l'engagement :

  • Impliquez votre équipe en explorant de nouvelles façons de communiquer. Nous avions une infolettre interne qui a duré trois ans avant de commencer à perdre de son impact. Nous avons changé de cap vers un média très engageant : un balado interne. Une fois par semaine, nous diffusons un épisode mettant en vedette différents membres de l'équipe. C'est un excellent moyen de créer une connexion personnelle avec les l’équipe, qui peut l’écouter à sa guise.
  • Revoyez les rituels de communication existants. Nous avions organisé notre mise à jour trimestrielle de la même manière (en style de conférence vidéo traditionnelle avec une présentation visuelle) depuis notre création. Pour rendre la présentation de ce contenu important plus dynamique, nous avons changé les choses cet automne avec un format de talk-show virtuel.

Mot de la fin

Selon Indeed, le travail hybride est là pour rester, avec plus de 42 % des emplois affichés dans divers secteurs, y compris des offres de travail hybride. Cependant, le travail hybride peut être bien plus inspirant et gratifiant pour votre équipe qu'une règle monotone imposant un nombre fixe de jours par semaine au bureau. La flexibilité et une approche adaptée à votre équipe peuvent être des différenciateurs plus forts pour attirer des talents et offrir des expériences professionnelles enrichissantes. Alors, avant de sauter dans le train du retour au bureau, je vous encourage à vous poser la question : « pouvons-nous faire mieux? ».

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