Onix

Façonner des expériences d'IA plus humaines en santé et mieux-être

Le contexte

Pour les personnes vivant avec des problèmes de santé spécifiques, chroniques ou difficiles à traiter, obtenir un soutien significatif peut être frustrant et complexe. Pour éviter les longues listes d'attente et les barrières géographiques, beaucoup se tournent vers des outils d'IA génériques pour obtenir des conseils. Cependant, les réponses des agents conversationnels manquent de contexte personnel, oublient les conversations précédentes et reposent souvent sur des systèmes de données publics qui soulèvent d'importantes préoccupations en matière de confidentialité.

Les experts en santé et en mieux-être font face à l'autre côté de ce même problème. Ils sont seuls, alors qu'une multitude de personnes recherchent activement les réponses qu'ils possèdent déjà. Ces experts savent que leurs méthodologies peuvent aider les gens à surmonter leurs défis de santé, mais il est extrêmement difficile de rejoindre ces individus à grande échelle. Parallèlement, les grands modèles d'IA extraient du contenu d'experts accessible au public sans autorisation pour générer des réponses édulcorées au nom de l'expert.

‍Onix est une plateforme destinée aux experts de classe mondiale qui combine une IA formée par des experts, une mémoire à long terme et une technologie axée sur la confidentialité pour offrir un soutien en bien-être profondément personnalisé. La plateforme est structurée autour de compagnons IA personnalisés, appelés « onixes », chacun créé, formé et détenu par un expert spécifique en santé ou en mieux-être. Cela permet aux participants d'interagir avec des conseils fondés sur la méthodologie, la spécialisation, l'œuvre et les limites définies par l'expert, exactement comme celui-ci l'a prévu.

L'équipe d'Onix a approché Osedea pour donner vie à l'expérience de la plateforme grâce à l'image de marque, l'identité visuelle, les systèmes de design, l'application mobile iOS et la conception du site Web. Voici comment nous avons façonné l'interface d'une toute nouvelle façon de connecter les gens avec des connaissances d'experts de confiance.

Détails du projet

Industry

Santé

Technologies

Figma

Services

Design

Le défi

Le client est arrivé au projet avec une vision forte déjà en tête. Il savait qu'il voulait bâtir un tout nouveau type de plateforme d'IA centrée sur l'expertise de confiance, la personnalisation et la confidentialité.

Mais à mesure que la plateforme prenait forme, cette vision a évolué et la portée est devenue plus ciblée. Le défi central était donc clair dès le départ : rester agile.

Nous savions qu'il ne s'agirait pas d'un projet où chaque interaction et fonctionnalité pourrait être entièrement définie dès le départ. De nouvelles possibilités allaient faire surface. Les priorités allaient changer. Les idées allaient s'affiner. La plateforme aurait besoin d'espace pour évoluer. Cela signifiait que notre approche de conception devait soutenir une itération rapide, des tests de concepts accélérés et des systèmes flexibles capables de croître avec le produit.

Bien que des avatars et des assistants IA existent déjà, Onix imaginait quelque chose de plus proche d'un écosystème intégrant une dimension sociale. Une partie de ce qui rendait le projet particulièrement intéressant dès le début était l'absence de points de référence clairs. Il n'existait pas de modèle d'expérience utilisateur établi pour le type d'expérience que nous voulions créer, nous savions donc que nous devions aborder le travail à partir de principes fondamentaux.

L'un de nos principaux domaines d'intervention serait l'expérience de clavardage avec l'IA elle-même. Contrairement à la plupart des plateformes d'IA, où les utilisateurs interagissent avec un seul assistant, Onix souhaitait que les participants puissent interagir avec plusieurs onixes experts sur différents sujets simultanément. Cela signifiait concevoir avec soin le fonctionnement des conversations, de la navigation, de la mémoire et du contexte à travers plusieurs agents IA au sein d'une même expérience de plateforme cohérente.

La mission

Alors que l'équipe d'Onix gérait le développement de la plateforme et les systèmes d'IA en interne, Osedea a dirigé l'image de marque, l'identité visuelle, le système de design, l'expérience et l'interface utilisateur de l'application iOS, ainsi que la conception du site Web. Chaque point de contact visuel pour Onix a été conçu par notre équipe.

Dès le début, le processus a été hautement collaboratif et itératif. En utilisant Figma comme outil de collaboration principal, nous avons testé des idées, recueilli des commentaires, nous sommes adaptés rapidement et avons amélioré le produit en continu.

Dans un domaine où les produits d'IA peuvent souvent sembler froids ou trop techniques, un objectif de conception fondamental était de rendre la plateforme chaleureuse, accueillante et profondément humaine. Cette expérience devait fonctionner tout aussi bien pour les participants (ceux qui font face à des défis de santé) que pour les Guides (les spécialistes partageant leur expertise sur la plateforme).

Onix est très explicite sur la confidentialité, l'appropriation par l'utilisateur et la protection des connaissances des experts. Les conversations sont traitées comme privées et sacrées. Nous voulions que ces valeurs ressortent clairement dans l'expérience du produit grâce à des décisions de conception intentionnelles concernant les flux, la messagerie et les modèles d'interaction qui renforcent la transparence et la confiance.

En même temps, nous devions équilibrer le cas d'utilisation immédiat de la plateforme en matière de santé et de bien-être avec une vision plus large à long terme. Les systèmes et les modèles d'interaction devaient être suffisamment flexibles pour soutenir éventuellement d'autres formes de conseils d'experts de confiance dans de nouveaux secteurs.

Notification de l'application Onix affichée sur un arrière-plan de forêt ensoleillée, illustrant un soutien au bien-être personnalisé propulsé par l'IA.

Téléphone intelligent affichant le tableau de bord de mieux-être personnalisé de l'application Onix, incluant les activités quotidiennes, les conseils d'experts et les objectifs d'amélioration du sommeil.

« Les grandes entreprises d'IA récupèrent les connaissances des experts et les banalisent. Onix redonne aux meilleurs esprits du domaine de la santé la pleine propriété de leur intelligence, et chaque écran en témoigne. Osedea a aidé à concevoir une expérience où les experts se sentent en contrôle et où les participants se sentent soutenus, sans aucun modèle existant à copier. »

Nicholas Nadeau, Ph. D., ing., cofondateur et directeur de la technologie chez Onix

Le résultat

Après neuf mois de collaboration étroite, Onix a officiellement lancé son application mobile iOS en avril 2026. La plateforme met désormais les participants en contact avec une expertise de confiance dans des domaines comme le vieillissement et la longévité, le stress et le sommeil, les relations, l'alimentation comme soin, et plus encore, créant un modèle entièrement nouveau pour l'accompagnement en mieux-être à long terme.

Pour les guides, l'expérience commence dans le portail des créateurs, où ils téléversent leur corpus de travail, incluant des articles de recherche, des livres numériques, des transcriptions de balados, des méthodologies et d'autres documents sources. Les experts conservent la pleine propriété de leurs données et de toute une vie de connaissances. Ils conservent la majeure partie des revenus, définissent les limites de leur expertise et peuvent retirer leur contenu de la plateforme en tout temps. Ils peuvent également ajuster la façon dont leur « onix » répond afin que l'expérience reflète leur ton, leur personnalité et leur méthodologie.

Pour les participants, Onix crée une forme de soutien plus personnalisée et continue. Les participants s'inscrivent à la plateforme, partagent leurs défis et sont mis en relation avec des experts pertinents dans des domaines précis, ce qui leur permet d'interagir avec l'« onix » d'un expert grâce à des conversations suivies et adaptées à leur situation unique.

Grâce à des abonnements payants, les participants accèdent à des plans de mieux-être personnalisés appelés « Parcours ». Ces plans adaptatifs évoluent avec le temps, réagissent aux nouvelles informations et font un suivi lorsque la vie vient inévitablement bousculer les choses. Pour une personne gérant une maladie chronique comme un trouble de la thyroïde, par exemple, Onix permet d'accéder à l'expertise d'un spécialiste d'une manière qui semble continue, rassurante et profondément personnalisée.

L'équipe d'Onix est extrêmement satisfaite du développement du concept, de l'interface utilisateur et de l'expérience produit globale, particulièrement du caractère intuitif et accessible de la plateforme.

La suite...

Le projet est toujours en cours, Osedea et Onix travaillant main dans la main pour faire évoluer et élargir la plateforme à mesure que de nouvelles occasions se présentent. D'ici la fin de 2026, le projet sera entièrement intégré à l'interne, Onix continuant de bâtir sur les bases de conception solides établies tout au long de la collaboration.

Bien que la santé et le mieux-être soient l'objectif actuel de la plateforme, Onix a toujours été conçue avec une vision plus large. Les systèmes, les modèles d'interaction et les fondements de l'expérience utilisateur ont été intentionnellement bâtis pour soutenir des conseils d'experts de confiance dans d'autres domaines, tout en préservant la confiance, la personnalisation et la continuité qui définissent l'expérience Onix aujourd'hui.

Nous sommes fiers d'avoir contribué à façonner une expérience produit qui permet aux experts de confiance de mettre à l'échelle leurs connaissances, leurs méthodologies et leur raisonnement clinique sans perdre l'aspect humain qui les sous-tend.

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